600 Ses, Bir Paylaşılan Gülümseme: Trustpilot Dönüm Noktası

Sayılar bizi nadiren harekete geçirir. Ama bazıları yapar. Gördüğümüzde 600 değerlendirme Trustpilot sayfamızda göründüğünde ekip bir an için sessiz kaldı - kayıtsızlıktan değil, minnettarlığa daha yakın bir şeyden. Altı yüz kişi oturmayı, bizimle deneyimlerini düşünmeyi ve yazmayı seçti. Bu küçük bir şey değil.

PLN Smile Diş Kliniği'nde her zaman buna inandık hasta memnuniyeti optimize edilecek bir ölçüm değildir - yaşanacak bir kültürdür. Her danışma, her prosedür, her takip çağrısı bu felsefe içinde bulunur. Bu yüzden hastalarımız bunu incelemeleri aracılığıyla bize geri yansıttıklarında, bunu derinden hissediyoruz.

İşaretlemeye Değer Bir Kutlama

Kurucumuz ve klinik direktörümüz, Pelin HN, tüm harika anların işaretlenmeyi hak ettiği şekilde dönüm noktasını işaretledi - pasta ile. 600 inceleme için altı mum, her bir alev, uluslararası hastalarımızın yıllar boyunca bize gösterdikleri güvene küçük bir övgü.

‍

Küçük bir andı, ama anlamlı bir andı. Bu altı mumun arkasında Avrupa, İngiltere ve ötesinden bize uçan yüzlerce hasta oturuyor - çoğu gergin, bazıları şüpheci, hepsi kendilerine gerçekten bakacak bir klinik arıyor. Umarız bunu her seferinde yerine getirmişizdir.

‍

“Sadece dişleri tedavi etmiyoruz. İnsanlara davranıyoruz ve bu ayrım tüm farkı yaratıyor.”

— Pelin HN, Kurucu ve Klinik Direktör, PLN Smile Diş Kliniği

‍

Hasta Memnuniyeti Bizim İçin Gerçekte Ne Anlama Geliyor?

Diş endüstrisi size rekabetçi bir fiyat sunacak kliniklerle doludur. Çok daha azı size gerçek bir ilişki sunacak. Bir hastanın ilk ulaştığı andan - genellikle sorularla, bazen endişeyle - dönüşmüş bir gülümsemeyle eve döndükleri güne kadar, biz buradayız. Sadece klinik olarak değil, insani olarak.

Hasta ilişkileri ekibimiz bunu sağlamak için yorulmadan çalışır. Dil asla bir engel değildir, bekleme sürelerine saygı duyulduğunu ve her sorunun gerçek bir cevap aldığını. 600 incelememizde, en sık tekrarlandığını gördüğümüz kelimeler kaplamalar veya implantlar veya beyazlatma tedavileri ile ilgili değildir. Sanki sözcüklerdir nazik, profesyonel, dürüst ve güvenli. Bu bize her şeyi anlatıyor.

‍

🌍 Uluslararası Koordinasyon

Yolculukları boyunca çok dilli iletişim ile Avrupa'nın dört bir yanından seyahat eden hastalar için sorunsuz destek.

🦷 Klinik Mükemmellik

Kaliteden asla ödün vermeyen deneyimli profesyoneller tarafından uygulanan gelişmiş teknikler ve malzemeler.

🤝 Şeffaf İletişim

Gizli maliyet yok, baskı yok. Her tedavi planı, tek bir adım atılmadan önce açıkça açıklanmaktadır.

💛 Gerçek Bakım

Takip ediyoruz, dinliyoruz ve hatırlıyoruz. Hastalarımız vaka değildir - onlar tanımaktan gurur duyduğumuz insanlardır.

‍

Sayının Arkasındaki İncelemeler

600 incelememizin her biri, bir kişinin çevrimiçi bulduğu bir kliniğe güvenme, bir bavul paketleme ve diş sağlığı için bazen binlerce kilometre seyahat etme kararını temsil ediyor. Bu güven seviyesi alçakgönüllü. Aynı zamanda ciddiye aldığımız bir sorumluluktur.

Her incelemeyi okuduk. Onları takımla paylaşıyoruz. Bizi gururlandıranları kutluyoruz, ve her yapıcı geri bildirimden öğreniyoruz. Bu şekilde büyüyoruz - pazarlama kampanyaları yoluyla değil, en önemli insanlarla dürüst konuşarak: hastalarımızla.

İleriye Bakmak

Altı yüz inceleme bir bitiş çizgisi değil - bir temeldir. Halihazırda hasta deneyimini iyileştirmenin yeni yolları üzerinde çalışıyoruz: kolaylaştırılmış randevu koordinasyonundan gelişmiş bakım sonrası takip protokollerine. Ekibimiz büyüyor, yeteneklerimiz genişliyor ve kaliteye olan bağlılığımız tam olarak her zaman olduğu gibi kalıyor.

Bir inceleme yazan, bizi bir arkadaşına tavsiye eden veya sadece güvenini elimize bırakan her hastaya - Teşekkür ederim. Yaptığımız şeyi yapmamızın sebebi sizsiniz, ve daha iyi yapmak için çabalamamızın nedeni.

İşte sonraki 600'ü.

‍

‍

‍

‍